Почему КИЗ не проходит проверку Wildberries

1. Найдите конкретную ошибку FBS

В поставке Wildberries откройте лист подбора и фильтр «Ошибки маркировки». Если КИЗ получил статус «Ошибка» или «Неподходящий формат», начните со сканирования Data Matrix заново. Проверка Wildberries выполняется на стороне площадки; Kips Code не подменяет её и не изменяет статус товара.

2. Проверьте скрытые символы GS

Полный КИЗ содержит GTIN, серийный номер и данные проверки. В некоторых форматах части строки разделяются непечатаемым символом GS (ASCII 29). При копировании из Excel, текстового редактора или при некорректной настройке сканера разделители могут исчезнуть, хотя видимый текст выглядит правильным.

• Сканируйте сам Data Matrix с товара, а не линейный штрихкод или логистический стикер.
• Проверьте, не появились ли в строке лишние пробелы, круглые скобки и другие символы.
• Не дописывайте потерянную криптографическую часть или серийный номер «на глаз».

3. Настройте 2D-сканер для Wildberries

В официальной инструкции WB рекомендует сканер с поддержкой GS1 Data Matrix и передачей разделителя как F8 или Alt+0029 при вводе в кабинет WB. Проверьте режим GS1 и раскладку клавиатуры согласно инструкции к модели сканера.

Важно: F8 и Alt+0029 — это способы ввода, поддерживаемые порталом Wildberries. В других программах обработка может отличаться. Для Kips Code убедитесь, что при сканировании сохранена полная строка, а обнаруженные разделители отражаются в результате проверки структуры.

4. Проверьте Data Matrix бесплатно до отгрузки

В Kips Code можно отсканировать код 2D-сканером, камерой или загрузить читаемую фотографию, посмотреть разобранные поля и подготовить этикетку. Если Kips Code сообщает о неполной строке, сначала исправьте считывание; печатать наугад не нужно.

Инструмент проверяет формат и структуру, но не подлинность, принадлежность к товару, статус в ГИС МТ и результат проверки в кабинете WB.

5. Если КИЗ верный, но WB всё равно показывает ошибку

• Повторно отправьте код через лист подбора Wildberries и встроенную проверку сканера на портале.
• Сверьте GTIN с конкретной вариацией товара (например, размером или цветом).
• Проверьте статус КИЗ в официальном кабинете «Честного знака».
• Если код по-прежнему отклоняется, используйте поддержку Wildberries или оператора маркировки с текстом конкретной ошибки.

Wildberries описывает также возможность передачи короткого КИЗ для проверки в отдельных случаях. Это не означает, что на физическую этикетку можно печатать укороченный Data Matrix: для печати требуется исходное корректное значение.

Когда поможет повторная печать?

Если сохранён полный исходный код, но этикетка испорчена или плохо читается, можно подготовить дубль того же Data Matrix для той же единицы товара. Если исходный код утрачен и нигде не сохранился, простой генератор его не восстановит — понадобится предусмотренная процедура перемаркировки.